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员工接待游客流程

   员工接待游客流程

    1、游客在接待处领取排队号,由收银员介绍线路、票价与游客确认购票人数及线路,领好?#25490;疲?#30830;认好线路后在休息区等候广播叫号。

    2、接待处的收银员确认好线路后,将线路表交给售票处人员,售票处按排队号通过广播呼叫游客到售票处付款。

    3、付款完毕后,游客凭收费红联到装备穿戴处与教练领取手环(玩两条线的游客,发两个手环)。

    4、 教练员给儿童穿戴好装备后,由一位教练带领一批儿童到浅绿线,交给起点的教练上线;青少年及成人线由教练教游客穿戴好半身装备后引导到演示教练处,演示教练确认游客可以自行使用身上的装备后分流上线。

    5、游客下到最后的?#25945;?#21518;,巡查教练立即收手环及脱装?#28014;?#22914;是上两条线的游客,下到?#25945;?#21518;收掉当条线的?#25490;?#19981;脱装备后,游客凭余下?#29287;?#19968;个手环到相应的线路起点找教练上线

    6、中途有游客体力不支需要下线及外伤需要救援的及时反馈总教练和现场主管进行处理。

    7、外伤需要外出就诊的,需?#19978;?#22330;主管向总经理请示并申请预付款。


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